Galaxy Battery

충전에 이상이 있을 때,
이렇게 해 보세요!

• 충전이 느리거나, 충전이 잘되지 않는다면?
  • 충전 중에는 스마트폰 사용을 잠시 쉬어 보세요.
    

    충전 중 웹 브라우저 검색이나 동영상 시청, 게임 등 스마트폰을 사용하면 발열을 제어하기 위해 충전 시간이 길어질 수 있습니다.
    특히, 다수의 앱을 동시에 실행하거나 네트워크 또는 다른 장치와 연결해야 하는 앱을 실행할 경우 충전량보다 소모량이 더 커질수도 있습니다.

  • 고속 충전이 잘 안될 경우, 설정을 확인해보세요.
    

    고속 충전이 되지 않는 경우, 설정에 고속 충전 기능이 켜져 있는지 확인해보세요.

    • 01. 설정에서 '디바이스 케어'를 선택하고 '배터리'를 누르세요.
    • 02. '충전 설정'을 선택하세요.
    • 03. 하단의 ‘고속 충전’, ‘고속 무선 충전’이 활성화되어 있는지 확인해보세요.

    ※ 일반 충전기를 이용해 배터리를 충전할 경우 고속 충전 기능을 이용할 수 없습니다.
    
    ※ 고속 무선 충전이 되지 않는 경우, 위와 같이 ‘설정’ 확인 후 충전기가 고속 충전 용이 맞는지 확인해보세요.

  • 적정 온도(상온)에서 충전하세요.
    

    제품과 주변 환경의 온도가 높거나 낮을 경우, 제품 보호를 위한 충전 전력 제어로 인해 충전 속도가 느려질 수 있습니다.
    안정적인 충전을 위해 적정 온도(상온)에서 충전을 권장합니다.

  • 삼성 정품 충전기를 이용하세요.
    

    USB 케이블로 컴퓨터와 연결하여 충전할 경우, 삼성 정품 충전기 사용 시 대비 낮은 전류로 충전 속도가 느려질 수 있습니다.
    보다 빠른 충전을 위해 삼성 정품 충전기 사용을 권장합니다.

  • 이물질이나 물기가 있는지 확인해보세요.
    
    • 충전 단자나 충전 케이블에 이물질이 있을 경우, 제품 보호를 위해 충전을 차단할 수 있습니다.
      부드러운 솔로 충전 단자에 낀 이물질을 제거한 후, 사용해 보세요.
    • 무선 충전 시 제품과 충전 패드 사이에 이물질이 있을 경우, 충전 속도가 느려질 수 있습니다.
      제품과 무선 충전 패드 사이에 이물질을 제거한 후, 사용해 보세요.
    • 충전 단자에 물기가 있거나 충전 케이블이 젖은 상태에서 충전할 경우, 제품 보호를 위해 충전을 차단하고 물기 감지 알림을 드리고 있습니다.
      물기를 완전히 건조하고 사용해 보세요.

    ※ 물기 감지 알림이 있는 경우(상단에 물기 표기) 제품과 충전 단자를 분리하세요.
    
    ※ 물기가 있는 상태에서의 충전은 충전 단자 부식의 원인이 되며, 제품이 손상될 수 있습니다.
    
    ※ 부식이 일어난 경우 가까운 서비스센터에서 상담 후 수리 서비스를 받으실 수 있습니다.

  • 충전 케이블 연결 상태를 확인해보세요.
    

    제품 또는 충전기에 케이블이 정상적으로 연결되어 있지 않은 경우나 장기간 사용에 따라 충전 단자가 변형된 경우,
    또는 이물질에 의해 충전 단자 표면이 부식된 경우, 충전이 느려질 수 있습니다.
    이 상태에서 계속 충전할 경우, 제품이 손상되거나 발열이 생길 수 있으므로 가까운 서비스 센터에 방문하여 점검을 받아보세요.

• 충전기 연결 후, 전원이 켜지지 않는다면?
  • 완전 방전 시, 1% 이상 충전된 이후에 전원을 켜 주세요.
    

    배터리가 완전 방전된 상태에서는 충전기를 연결하여도 바로 전원이 켜지지 않습니다.
    최소 몇 분간 충전 후, 배터리 용량이 1% 이상이 되면 전원을 켜주세요.

• 충전 중 발열 증상이 나타나면?
  • 갑자기 충전이 멈추었나요?
    

    충전 중에는 제품과 충전기의 온도가 올라갈 수 있습니다. 이는 충전으로 인한 일반적인 현상으로
    일정 수준 이상의 고온이나 저온이 지속될 경우에는 제품 보호를 위해 충전이 중지될 수 있습니다.

  • 충전 중에 제품을 사용하셨나요?
    

    실행 중인 앱을 종료하지 않은 채로 충전하면, 열이 발생할 수 있습니다. 충전 중에 제품이 뜨거워지는 것 같으면 먼저 실행 중인 앱을 끄고, 제품과 충전기를 분리해주세요.
    제품의 온도가 정상적으로 돌아오면 다시 충전해보세요.

  • 특히 충전 단자 부분이 뜨거울 때
    

    USB 케이블이나 제품의 충전 단자가 손상되었을 경우, 열이 발생할 수 있습니다.
    새 정품 케이블로 교체하거나 서비스센터를 방문해 점검받아보세요.

  • 무선 충전 중에 제품이 뜨거워질 때
    
    • 제품과 무선 충전 패드 사이에 금속류 및 자석이나 카드와 같은 이물질이 있는지 확인 후,
      이물질을 제거하고 제품과 무선 충전 패드를 분리해주세요. 제품의 온도가 정상적으로 돌아오면 다시 충전해보세요.
    • 케이스를 제품에 씌운 채로 충전하면 열이 방출되지 않아 뜨거워질 수 있습니다. 케이스를 분리한 후, 다시 충전해보세요.
  • 고온에서 충전 중일 때
    

    여름철 차량 내,외부 등 주변 온도가 높은 고온의 환경에서 충전하는 경우, 제품 보호를 위해 충전을 제한하거나 충전을 중지할 수 있습니다.
    서늘한 곳에서 다시 충전해보세요.